Politique de remboursement – Megacce Store Merci de faire vos achats sur Megacce Store. En tant que plateforme réunissant plusieurs vendeurs indépendants, nous souhaitons vous offrir une expérience d’achat sécurisée et transparente. Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement. 1. Responsabilité des remboursements Chaque vendeur présent sur Megacce Store est responsable de la gestion des retours, échanges et remboursements de ses propres produits. Cependant, notre service client peut intervenir en cas de litige non résolu ou de non-respect de la politique définie. 2. Délai de demande de remboursement Les demandes de remboursement doivent être soumises dans un délai de 3 jours, suivant la réception du produit. Passé ce délai, la demande pourra être refusée, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme. 3. Comment demander un remboursement • Connectez-vous à votre compte et accédez à vos commandes. • Sélectionnez la commande concernée, puis cliquez sur "Demander un remboursement". • Indiquez le motif de votre demande, ajoutez si possible des photos à l’appui. • Le vendeur dispose de 24h pour répondre. 4. Conditions générales d'éligibilité Un produit peut être remboursé s’il remplit les conditions suivantes : • Il est retourné dans son état d’origine (non utilisé, non lavé, non abîmé) • Il est accompagné de l’emballage d’origine et de la preuve d’achat • Il ne fait pas partie des produits non remboursables (voir ci-dessous). 5. Produits non remboursables Sauf indication contraire par le vendeur, les articles suivants ne sont généralement pas remboursables : • Produits numériques ou téléchargeables • Produits personnalisés ou faits sur commande • Articles en promotion ou en liquidation • Produits alimentaires ou périssables 6. Frais de Retour Si le produit est défectueux ou non conforme : les frais de retour sont à la charge du vendeur. Si le retour est lié à un changement d’avis : les frais de retour peuvent être à la charge de l’acheteur, selon les conditions fixées par le vendeur. 7. Litiges et Médiation En cas de désaccord entre l’acheteur et le vendeur, notre équipe de support peut intervenir. Nous examinerons les échanges, preuves fournies, et pourrons décider d’un remboursement partiel, complet, ou d’un rejet de la demande. 8. Délais de remboursement Une fois le retour accepté par le vendeur et le produit reçu, le remboursement sera traité dans un délai de 3 à 7 jour ouvrable, selon le mode de paiement utilisé. 9. Contacter le Support Si vous avez besoin d’aide, contactez notre équipe à contact@megacce.com ou via notre formulaire de contact.